Estesite Spaterapi Kalite Standartlarımız
Kusursuz hizmet, üstün hijyen ve profesyonel kadro
Kaliteye Odaklanmış Hizmet Anlayışımız
Estesite Spaterapi olarak, misafirlerimize sunduğumuz her hizmette en yüksek kalite standartlarını gözetiyoruz. Sağlık, güvenlik ve memnuniyet bizim için sadece bir hedef değil, temel prensibimizdir. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz kalite standartları sistemimiz, sektörde referans olarak kabul edilmektedir.
Her detayı düşünülmüş tesislerimizde, uzman kadromuzla sizlere unutulmaz bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Kalite anlayışımızın temeli, sürekli iyileştirme ve gelişime olan inancımızdır.
Hijyen ve Sterilizasyon Standartlarımız
Sağlığınız bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle tüm merkezlerimizde hastane standartlarında bir hijyen protokolü uyguluyoruz:
- Her kullanım sonrası odaların özel dezenfektanlarla sterilizasyonu
- Tüm havlu, çarşaf ve malzemelerin tek kullanımlık olması veya endüstriyel yıkama ile yüksek sıcaklıkta temizlenmesi
- Masaj yataklarının antimikrobiyal malzeme ile kaplanması
- UV sterilizasyon kabinleri ile ekipmanların dezenfekte edilmesi
- Personelin günlük sağlık kontrollerinden geçmesi
- Düzenli hava filtreleme sistemleri ile ortam havasının temizlenmesi
- Sağlık Bakanlığı onaylı temizlik ürünlerinin kullanılması
- Aylık bakteriyolojik kontroller ve denetimler
Hijyen Denetim Sürecimiz
Merkezlerimizde uyguladığımız hijyen protokolleri, bağımsız sağlık kurumları tarafından düzenli olarak denetlenmektedir. Bu denetimler sonucunda elde ettiğimiz “Hijyen Ödüllü Spa” sertifikamız, standartlarımızın kalitesini belgelemektedir.
Profesyonel Kadro Standartlarımız
Estesite Spaterapi’de görev alan tüm terapistlerimiz, alanında uzman ve sertifikalı profesyonellerdir:
- Tüm terapistlerimiz fizyoterapi eğitimi almış uzman kadınlardan oluşmaktadır
- Her terapistimiz en az 5 yıllık sektör deneyimine sahiptir
- Kadromuz düzenli olarak yurtiçi ve yurtdışı eğitimlerle becerilerini geliştirmektedir
- Masaj teknikleri konusunda uluslararası sertifikalara sahip terapistler çalıştırıyoruz
- Tüm personelimiz düzenli sağlık kontrollerinden geçmektedir
- Çalışanlarımız iletişim becerileri ve müşteri memnuniyeti konularında özel eğitimler almaktadır
Eğitim ve Gelişim Programımız
Terapistlerimiz ve diğer personelimiz için sürekli eğitim programları düzenliyoruz. Bu programlar; yeni masaj teknikleri, anatomi bilgisi, kişiye özel tedavi planlaması ve müşteri ilişkileri konularını kapsamaktadır. Eğitimlerimiz aylık olarak güncellenmekte ve tüm personelimizin katılımı zorunlu tutulmaktadır.
Kullanılan Ürünlerin Kalite Standartları
Masaj terapilerinde ve cilt bakımlarında kullandığımız tüm ürünler yüksek kalite standartlarına göre seçilmektedir:
- Tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı onaylıdır
- Aromaterapi yağlarımız %100 doğal ve organik sertifikalıdır
- Cilt bakım ürünlerimiz dermatolojik testlerden geçmiştir
- Parfüm ve zararlı kimyasal içermeyen hypoallerjenik ürünler kullanıyoruz
- Yerli üretim Psodex® serisi gibi premium ürünleri tercih ediyoruz
- Çevreye duyarlı, sürdürülebilir ambalajlara sahip ürünler seçiyoruz
- Ürünlerimizin hiçbiri hayvanlar üzerinde test edilmemiştir
Ürün Seçim Kriterlerimiz
Ürünlerimizi seçerken etkinlik, güvenlik ve doğallık en önemli kriterlerimizdir. Her yeni ürün, uzman kadromuz tarafından kapsamlı testlerden geçirilir ve ancak tüm kriterleri karşıladığında merkezlerimizde kullanılmaya başlanır.
Sertifikalarımız ve Akreditasyonlarımız
Estesite Spaterapi olarak ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğumuzu belgeleyen çeşitli sertifika ve akreditasyonlara sahibiz:
ISO 9001:2015
Kalite Yönetim Sistemi
Hijyen Standartları
Sağlık Bakanlığı Onaylı Ürünler
Yeşil Spa
Çevre Dostu Spa
Misafir Memnuniyeti Standartlarımız
Estesite Spaterapi’de misafir memnuniyeti en önemli değerlerimizden biridir. Bu konudaki standartlarımız:
- Her misafirimize kişiselleştirilmiş hizmet sunulması
- Misafirlerimizin ihtiyaç ve isteklerinin detaylı olarak dinlenmesi
- Randevu saatlerine titizlikle uyulması
- Her seansın sonunda misafirlerimizden geri bildirim alınması
- Geri bildirimlerin 24 saat içinde değerlendirilmesi ve cevaplandırılması
- Misafir memnuniyeti anketi ile sürekli iyileştirme çalışmaları yapılması
- Problem yaşayan misafirlere özel çözümler sunulması
Misafir Deneyimi İyileştirme Programımız
Düzenli olarak toplanan müşteri geri bildirimleri, aylık olarak analiz edilmekte ve bu doğrultuda hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmekteyiz. Misafirlerimizin önerileri doğrultusunda yeni hizmetler geliştiriyor ve mevcut hizmetlerimizi optimize ediyoruz.
Sürdürülebilirlik Standartlarımız
Çevreye duyarlı bir işletme olarak sürdürülebilirlik ilkelerini benimsiyoruz:
- Enerji tasarruflu aydınlatma ve iklimlendirme sistemleri kullanımı
- Su tasarrufu sağlayan armatür ve sistemlerin tercih edilmesi
- Atık yönetimi ve geri dönüşüm programlarının uygulanması
- Çevre dostu, biyolojik olarak parçalanabilir temizlik ürünlerinin kullanılması
- Tek kullanımlık plastik ürünlerin minimuma indirilmesi
- Yerel üreticilerden tedarik edilen organik ürünlerin kullanılması
Karbon Ayak İzi Azaltma Programımız
Estesite Spaterapi olarak, işletmelerimizin karbon ayak izini azaltmak için çeşitli projeler yürütüyoruz. Ağaçlandırma çalışmalarına katkı sağlıyor, yenilenebilir enerji kaynaklarını destekliyor ve sürdürülebilir tedarik zinciri oluşturuyoruz.
Kalite Standartlarımızı Kendiniz Deneyimleyin
Estesite Spaterapi’nin farkını hissetmek için sizi merkezlerimize bekliyoruz. Profesyonel kadromuz, hijyenik ortamımız ve premium hizmetlerimizle unutulmaz bir deneyim yaşayacaksınız.
